Palīdzība ar datoru, telefonu un internetu — mierīgi un saprotami
Ja tehnoloģijas sagādā galvassāpes, nav jācīnās vienam. Palīdzēšu atrisināt ikdienas problēmas ar datoru, telefonu, e-pastu, dokumentiem vai internetu — bez steigas un bez sarežģītiem vārdiem.
Droša palīdzība bez privātu datu, ID dokumentu vai bankas piekļuves datu prasīšanas.
Palīdzība ikdienā
Kad kaut kas pēkšņi vairs nedarbojas.
Jaunu ierīču uzstādīšana
Telefons, dators, planšete vai printeris – palīdzēšu visu sagatavot lietošanai.
Dokumenti un faili
Palīdzība ar PDF, Word, Excel, e-pasta pielikumiem un failu sakārtošanu.
Internets un saziņa
Wi-Fi, e-pasts, WhatsApp, Telegram, videozvani.
Drošība
Krāpniecības atpazīšana, paroles un kontu aizsardzība.
Individuāla palīdzība
Ja neesi pārliecināts, kurā kategorijā ir tava problēma – vienkārši sazinies, un atradīsim risinājumu kopā.
Kad šāda palīdzība noder?
Tehnoloģiju problēmām nav jābūt lielām, lai tās traucētu ikdienai. Dažreiz pietiek ar vienu neskaidru paziņojumu, pazudušu paroli, nestrādājošu e-pastu vai dokumentu, ko nevar nosūtīt.
Es palīdzu mierīgi saprast, kas noticis, un soli pa solim atrast risinājumu.
Nevari piekļūt e-pastam?
Palīdzēšu saprast, kas noticis, un atjaunot piekļuvi, ja tas ir iespējams drošā veidā.
Telefons rāda nesaprotamu paziņojumu?
Paskaidrošu, ko tas nozīmē, un palīdzēšu saprast, vai kaut kas jādara.
Dokuments, fails vai bilde nekur nesanāk nosūtīt?
Palīdzēšu sakārtot, atrast, saglabāt vai nosūtīt vajadzīgo failu.
Dators vai telefons vairs neklausa kā agrāk?
Apskatīsim, kas traucē ikdienas lietošanai, un atradīsim vienkāršāko risinājumu.
Kā varu palīdzēt?
Palīdzība ikdienas digitālajos jautājumos — mierīgi, saprotami un attālināti.
Telefons
WhatsApp, bildes, kontakti, videozvani, lietotnes, atmiņas sakārtošana un citi ikdienas jautājumi.
Dators
E-pasts, faili, Word, PDF, printeri, kamera, mikrofons un lēna datora darbība.
Planšete
Lietotnes, internets, iestatījumi, videozvani un palīdzība ikdienas lietošanā.
Drošība
Palīdzība ar aizdomīgiem e-pastiem, SMS, krāpniecības mēģinājumiem un kontu drošību.
Palīdzība, kurai var uzticēties
Mans mērķis ir atrisināt problēmu, nevis piekļūt jūsu privātajai informācijai. Visu darām atklāti, mierīgi un tikai tik daudz, cik nepieciešams.
Nekad neprasu paroles
Jūs pats ievadāt paroles un piekļuves kodus. Es tos neprasu un neglabāju.
Nekad neprasu bankas piekļuvi
Palīdzība nekad neprasa internetbankas vai maksājumu karšu datus.
Nekad neprasu personu apliecinošus dokumentus
Pase, eID vai citi dokumenti nav nepieciešami, lai sniegtu palīdzību.
Jūs kontrolējat procesu
Jūs vienmēr redzat, kas tiek darīts, un jebkurā brīdī varat pārtraukt palīdzību.
Skaidroju saprotami
Bez tehniskā žargona — paskaidroju katru soli vienkāršā valodā.
Godīga attieksme
Ja nevaru palīdzēt, to pateikšu godīgi un ieteikšu citu risinājumu.
Jūsu dati pieder jums. Mans uzdevums ir palīdzēt atrisināt problēmu, nevis piekļūt jūsu privātajai informācijai.
Palīdzību saņemt ir vienkārši
No pirmās ziņas līdz atrisinātai problēmai – viss notiek mierīgi, saprotami un bez liekas sarežģītības.
1. Sazināmies
Atsūti ziņu, piezvani vai uzraksti WhatsApp. Īsi apraksti problēmu – nav jāzina tehniski termini.
2. Noskaidrojam situāciju
Uzdodu dažus vienkāršus jautājumus, lai saprastu problēmu un izvēlētos labāko risinājumu.
3. Vienojamies
Pirms darba sākšanas vienojamies par palīdzības veidu, laiku un cenu. Nekādu pārsteigumu.
4. Atrisinām problēmu
Palīdzu pa telefonu, WhatsApp videozvanā vai attālināti, soli pa solim izskaidrojot katru darbību.
5. Tu zini, kā rīkoties turpmāk
Ne tikai atrisinām problēmu, bet arī paskaidroju, kā līdzīgas situācijas nākotnē novērst.
Lielāko daļu ikdienas digitālo problēmu var atrisināt vienas sarunas laikā.
Vienā reizē — vairāki jautājumi
Tev sakrājušies vairāki jautājumi? Atrisināsim tos vienā konsultācijā.
Nav obligāti jāpiesakās tikai ar vienu problēmu. Pirms mūsu sarunas vari sagatavot un pierakstīt visus jautājumus, kurus vēlies noskaidrot — kaut vai desmit vai vairāk.
Tie var būt jautājumi par telefonu, datoru, internetu, Google kontu, Family Link, ierīces atmiņu, drošību vai jebkuru citu tehnoloģiju lietošanu.
Vienas konsultācijas laikā secīgi izskatīsim tik daudz jautājumu, cik atļaus izvēlētais laiks. Sāksim ar svarīgāko un visu izskaidrošu mierīgi, saprotami un bez steigas.
Pirms sarunas pieraksti savus jautājumus — tā mūsu laiku varēsim izmantot daudz efektīvāk.
Godīgas un saprotamas cenas
Pirms darba sākšanas vienmēr vienojamies par cenu. Nekādu slēptu izmaksu – jūs vienmēr zināsiet, cik maksās palīdzība.
Ātrā palīdzība
Līdz 30 minūtēm
Nelielas problēmas risināšana vai praktiska palīdzība vienas sarunas laikā.
€20
Attālināta palīdzība
Līdz 1 stundai
Lielāko daļu ikdienas problēmu iespējams atrisināt vienas stundas laikā.
€35
Papildu laiks
Katras nākamās 30 minūtes
Ja problēma prasa vairāk laika.
€15
✓ Cena tiek saskaņota pirms darba sākšanas.
✓ Maksājat tikai par faktiski sniegto palīdzību.
✓ Nekādu slēptu izmaksu.
✓ Ja nevarēšu palīdzēt, pateikšu to godīgi.
Neesi pārliecināts, cik tas maksās?
Apraksti savu situāciju, un pateikšu aptuvenās izmaksas vēl pirms darba sākšanas.
Biežāk uzdotie jautājumi
Ja neatrodi atbildi uz savu jautājumu, droši sazinies ar mani – labprāt palīdzēšu.
Vai palīdzība notiek tikai attālināti?
Jā. Lielāko daļu ikdienas problēmu var atrisināt pa telefonu, WhatsApp videozvanā vai ar attālinātas pieslēgšanās palīdzību.
Vai man jābūt tehniskām zināšanām?
Nē. Visu paskaidroju vienkāršā valodā un soli pa solim.
Vai tas ir droši?
Jā. Nekad neprasu paroles, bankas piekļuves datus vai personu apliecinošus dokumentus. Jūs vienmēr kontrolējat visu procesu.
Kā notiek apmaksa?
Par cenu vienojamies pirms darba sākšanas. Maksājat tikai par faktiski sniegto palīdzību.
Cik ātri varu saņemt palīdzību?
Tas atkarīgs no noslodzes, taču vienmēr cenšos palīdzēt pēc iespējas ātrāk.
Ko darīt, ja nezinu, kā aprakstīt savu problēmu?
Tas nekas. Vienkārši pastāsti, kas notiek. Kopā noskaidrosim problēmu un atradīsim piemērotāko risinājumu.
Mana problēma nav šajā sarakstā. Vai joprojām varu sazināties?
Protams! Ne visas situācijas var ievietot vienā mājaslapā. Ja neesi pārliecināts, vienkārši uzraksti vai piezvani. Ja varēšu palīdzēt, to arī izdarīšu. Ja nevarēšu – godīgi pateikšu un, ja iespējams, ieteikšu citu risinājumu.